Laatste update: 18 september 2025
Algemene Voorwaarden (AV)
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen geplaatst op de website www.tinydogshop.fr. Door uw bestelling te bevestigen, erkent u kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en deze volledig te accepteren.
1. Wettelijke informatie
Tiny Dog Shop
Juridische status: Eenmanszaak
Hoofdzetel: 38 rue de Buffon – 76000 ROUEN
Inschrijving: RCS Paris 799 832 282
2. Producten
De producten op de website worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven. Foto's zijn illustratief en hebben geen contractuele waarde. Tiny Dog Shop kan niet aansprakelijk worden gesteld bij fouten of weglatingen.
3. Prijzen
De prijzen worden weergegeven in euro (€), inclusief btw (TTC), exclusief verzendkosten. Tiny Dog Shop behoudt zich het recht voor om de prijzen op elk moment te wijzigen, maar de producten worden gefactureerd op basis van de tarieven die van toepassing zijn op het moment van bestelling.
4. Levering
Producten worden uitsluitend geleverd in Frankrijk, België en Nederland. Bestellingen naar andere landen zijn alleen op aanvraag mogelijk.
Beschikbare leveringsmethoden:
Frankrijk:
- Afhaalpunt: Mondial Relay, Shop2Shop by Chronopost of Colis Privé
- Thuisbezorging: Colissimo, Chronopost, Mondial Relay, Colis Privé of Lettre Suivie (afhankelijk van grootte en gewicht)
- Express: Betaalde optie, snelle levering binnen 1-2 werkdagen, met of zonder handtekening afhankelijk van de vervoerder
België en Nederland:
- Afhaalpunt: Mondial Relay of Shop2Shop by Chronopost
- Thuisbezorging: Mondial Relay, Happy-Post of Delivengo
Speciaal geval – Internationale levering:
Voor bestellingen buiten Frankrijk, België en Nederland bieden wij verzending alleen op aanvraag.
- Vervoerder: gekozen op basis van locatie (variabele levertijd)
Neem vóór het plaatsen van uw bestelling contact met ons op via ons contactformulier om deze service te activeren.
Levertijden:
Bestellingen worden verzonden binnen 1-3 werkdagen (exclusief weekends en feestdagen). Een e-mail met het trackingnummer wordt naar de klant gestuurd zodra het pakket is verzonden.
Tracking:
Pakketten kunnen worden gevolgd via de websites van de betreffende vervoerders.
Fouten of afwezigheid:
In geval van een verkeerd adres of afwezigheid waardoor het pakket wordt geretourneerd, zijn de kosten voor herverzending voor rekening van de klant.
5. Bestelling
Elke bestelling die op de website wordt bevestigd, impliceert volledige acceptatie van deze AV. De verkoper behoudt zich het recht voor om een bestelling te annuleren of te weigeren bij eerdere geschillen of vermoeden van fraude.
6. Betaling
De betaling is onmiddellijk verschuldigd bij bestelling, via een beveiligd betaalsysteem. De bestelling wordt verwerkt zodra de betaling is bevestigd.
7. Herroepingsrecht
Conform de Franse wet Hamon heeft de klant het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van zijn bestelling van aankoop af te zien, zonder opgave van redenen.
Het artikel of de artikelen moeten in originele staat, ongebruikt, compleet en in de originele verpakking worden teruggestuurd.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
Terugbetaling:
De terugbetaling omvat de prijs van het product en de oorspronkelijke verzendkosten, tot het bedrag van de goedkoopste standaardlevering die op het moment van bestelling beschikbaar was.
Indien de levering gratis was, wordt geen verzendkostenvergoeding gedaan.
De terugbetaling wordt binnen maximaal 14 dagen na ontvangst en controle van de retourzending uitgevoerd.
8. Klantenservice
Voor vragen of informatie kunt u ons contactformulier gebruiken.
9. Intellectuele eigendom
Alle elementen op de website (teksten, afbeeldingen, logo's, grafische elementen...) zijn eigendom van Tiny Dog Shop. Elke reproductie, zelfs gedeeltelijk, is verboden zonder schriftelijke toestemming.
10. Toepasselijk recht
Deze AV worden beheerst door Frans recht. In geval van een geschil wordt eerst geprobeerd een minnelijke oplossing te vinden. Indien dit niet lukt, zijn uitsluitend de Franse rechtbanken bevoegd.