Algemene verkoopvoorwaarden (AVV)
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen geplaatst op de website www.tinydogshop.fr. Door uw bestelling te bevestigen, erkent u kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en deze volledig te accepteren.
1. Algemene informatie
Tiny Dog Shop
Juridische status : Eenmanszaak
Hoofdkantoor : 38 rue de Buffon – 76000 ROUEN
Registratie : RCS Paris 799 832 282
2. Producten
De op de website aangeboden producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven. Foto’s zijn ter illustratie en hebben geen contractuele waarde. In geval van fouten of weglatingen kan Tiny Dog Shop niet aansprakelijk worden gesteld.
3. Prijzen
De prijzen worden weergegeven in euro (€), inclusief alle belastingen (BTW), exclusief verzendkosten. Tiny Dog Shop behoudt zich het recht voor om de prijzen op elk moment te wijzigen, maar producten worden gefactureerd op basis van de prijzen die van toepassing zijn op het moment van de bestelling.
4. Levering
Producten worden uitsluitend geleverd in Frankrijk (inclusief Corsica), Monaco en België. Buiten deze gebieden wordt geen levering uitgevoerd.
Beschikbare leveringsmethoden:
Frankrijk :
- Afhaalpunt : Mondial Relay of Shop2Shop via Chronopost
- Thuisbezorging : Colissimo, Colissimo aangetekend of Lettre suivie (afhankelijk van het gewicht)
België :
- Alleen afhaalpunt : Mondial Relay
Thuislevering in België wordt niet aangeboden.
Levertijden :
Bestellingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen verzonden (exclusief weekends en feestdagen). Een e-mail met het trackingnummer wordt naar de klant verzonden zodra de bestelling is verzonden.
Tracking :
Pakketten kunnen worden gevolgd via de websites van de betreffende vervoerders.
Fouten of afwezigheid :
Bij een foutief adres of afwezigheid waardoor het pakket wordt geretourneerd, zijn de kosten voor herlevering voor rekening van de klant.
5. Bestelling
Elke bevestigde bestelling op de website impliceert de volledige acceptatie van deze AVV. De verkoper behoudt zich het recht voor een bestelling te annuleren of te weigeren bij eerdere geschillen of vermoeden van fraude.
6. Betaling
De betaling is onmiddellijk verschuldigd bij bestelling, via een beveiligd betaalsysteem met creditcard. De bestelling wordt verwerkt zodra de betaling is gevalideerd.
7. Herroepingsrecht
Conform de Franse wet Hamon heeft de klant een termijn van 14 kalenderdagen vanaf ontvangst van de bestelling om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen.
Het artikel of de artikelen moeten in originele staat, ongebruikt, compleet en in originele verpakking worden geretourneerd.
De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Terugbetaling :
De terugbetaling omvat de prijs van het product en de initiële verzendkosten, tot het bedrag van de goedkoopste standaard verzendmethode die beschikbaar was op het moment van de bestelling.
Indien de levering gratis was, worden er geen verzendkosten terugbetaald.
De terugbetaling wordt uitgevoerd binnen maximaal 14 dagen na ontvangst en controle van het retour.
8. Klantenservice
Voor vragen of informatie kunt u contact met ons opnemen via:
📧 contact@tinydogshop.fr
9. Intellectuele eigendom
Alle elementen op de website (teksten, afbeeldingen, logo’s, grafische elementen...) zijn het exclusieve eigendom van Tiny Dog Shop. Elk geheel of gedeeltelijk kopiëren is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
10. Toepasselijk recht
Deze AVV worden beheerst door het Franse recht. In geval van een geschil wordt eerst naar een minnelijke oplossing gezocht. Indien dit niet lukt, zijn uitsluitend de Franse rechtbanken bevoegd.