We willen dat u volledig tevreden bent met uw bestelling! Zo niet, dan heeft u 14 dagen vanaf de ontvangst van uw pakket om een artikel te retourneren. Zo gaat u te werk:

  1. Log in op uw account en ga naar uw bestellingen. 🔑

  2. Selecteer de bestelling met de te retourneren artikelen. 🧳

  3. Vink de producten aan die u wilt terugsturen. ✅

  4. (Optioneel) Leg de reden van uw retour uit. 💬

We verwerken uw verzoek binnen 48 uur (exclusief weekends en feestdagen) en sturen u een retourbon met het adres om uw artikelen terug te sturen, op voorwaarde dat aan alle voorwaarden is voldaan. 📦

Voorwaarden 📝:

Tiny Dog Shop behoudt zich het recht voor een retour te weigeren als het artikel niet in originele staat verkeert, met verpakking, accessoires, labels, enz.

Retourkosten 💸:

De retourkosten zijn voor uw rekening, tenzij de fout van onze website komt.

Terugbetaling of tegoed 💳:

  • Als u kiest voor een tegoed: dit wordt beschikbaar in uw klantenaccount na goedkeuring van de staat van het product. Het is 2 maanden geldig en geeft geen recht op terugbetaling.
  • Als u kiest voor terugbetaling: deze wordt binnen 14 dagen uitgevoerd na goedkeuring van de staat van het product.

Producten geretourneerd zonder voorafgaande toestemming of na 14 dagen ⏰:

We behouden ons het recht voor een retour te weigeren als dit zonder voorafgaande toestemming of na de termijn van 14 dagen gebeurt.

Uitzonderingen ❌:

Sommige artikelen kunnen niet worden geruild of terugbetaald:

  • Uitverkochte producten, producten in speciale aanbiedingen, eindseries, gepersonaliseerde artikelen, broekjes, anti-pipi bandjes, manden, sofa’s, kussens, plaids, draagzakken, shampoos, parfums, voerbakken, bederfelijke goederen, voedingsaccessoires en speelgoed.

Gratis verzendkosten 🚚:

De gratis verzendkosten gelden alleen als de bestelling in het oorspronkelijke bedrag wordt aangehouden. Als u een artikel retourneert en uw bestelling voldoet niet meer aan de voorwaarden voor gratis verzending, worden deze kosten van uw terugbetaling of tegoed afgetrokken.

We herinneren u eraan dat we niet verantwoordelijk zijn voor schade die optreedt nadat de artikelen in nieuwstaat zijn ontvangen. In dat geval wordt geen terugbetaling of tegoed verstrekt.