We willen dat u volledig tevreden bent met uw bestelling! Zo niet, dan heeft u 14 dagen vanaf de ontvangst van uw pakket om een artikel te retourneren. Zo gaat u te werk:
-
Log in op uw account en ga naar uw bestellingen. 🔑
-
Selecteer de bestelling met de te retourneren artikelen. 🧳
-
Vink de producten aan die u wilt terugsturen. ✅
-
(Optioneel) Leg de reden van uw retour uit. 💬
We verwerken uw verzoek binnen 48 uur (exclusief weekends en feestdagen) en sturen u een retourbon met het adres om uw artikelen terug te sturen, op voorwaarde dat aan alle voorwaarden is voldaan. 📦
Voorwaarden 📝:
Tiny Dog Shop behoudt zich het recht voor een retour te weigeren als het artikel niet in originele staat verkeert, met verpakking, accessoires, labels, enz.
Retourkosten 💸:
De retourkosten zijn voor uw rekening, tenzij de fout van onze website komt.
Terugbetaling of tegoed 💳:
- Als u kiest voor een tegoed: dit wordt beschikbaar in uw klantenaccount na goedkeuring van de staat van het product. Het is 2 maanden geldig en geeft geen recht op terugbetaling.
- Als u kiest voor terugbetaling: deze wordt binnen 14 dagen uitgevoerd na goedkeuring van de staat van het product.
Producten geretourneerd zonder voorafgaande toestemming of na 14 dagen ⏰:
We behouden ons het recht voor een retour te weigeren als dit zonder voorafgaande toestemming of na de termijn van 14 dagen gebeurt.
Uitzonderingen ❌:
Sommige artikelen kunnen niet worden geruild of terugbetaald:
- Uitverkochte producten, producten in speciale aanbiedingen, eindseries, gepersonaliseerde artikelen, broekjes, anti-pipi bandjes, manden, sofa’s, kussens, plaids, draagzakken, shampoos, parfums, voerbakken, bederfelijke goederen, voedingsaccessoires en speelgoed.
Gratis verzendkosten 🚚:
De gratis verzendkosten gelden alleen als de bestelling in het oorspronkelijke bedrag wordt aangehouden. Als u een artikel retourneert en uw bestelling voldoet niet meer aan de voorwaarden voor gratis verzending, worden deze kosten van uw terugbetaling of tegoed afgetrokken.
We herinneren u eraan dat we niet verantwoordelijk zijn voor schade die optreedt nadat de artikelen in nieuwstaat zijn ontvangen. In dat geval wordt geen terugbetaling of tegoed verstrekt.